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消費者期待五感體驗，而不是玲瑯滿目的商品

隨著網路購物的掀起，消費者也越來越習慣於網路購物，年齡層不斷跨大，在此同時實體購物所扮演的角色應從新思考，以往消費者購買商品的方式是，前往特定商圈在琳瑯滿目的商品中挑選最適合自己的商品，因此零售商需備齊多元化的商品來滿足不同的消費者，進入了網路時代，實體商店對消費者來說是個體驗真實商品的場域，消費者期待透過真實的五感去體驗產品本身。

Mercedes-Benz 信義區概念館

汽車品牌概念館，汽車展示只佔三分之一不到面積

2016年 Mercedes-Benz信義區概念館，提供多元消費者體驗賞車面積不到全館三分之一，現代的實體零售店不再只是提供消費者購買商品的場域，而是體驗品牌、商品的場域，例如：Mercedes-Benz 2016年在信義計畫區 COMMUNE A7 貨櫃市集開設短期品牌體驗館，提供精緻的餐飲服務、展覽以及花藝販售，而賞車空間只佔展場三分之一不到的面積。